【被害者Aさん】
「ありえない。通販で預けている商品がお客様に盗まれて返品されるなんて、考えもしなかった」

大手通販サイトアマゾンを使って、8年前からゲームソフトなどを販売しているAさん。先月、ある「異変」に気付きました。

【被害者Aさん】

「11本注文があって、10本かえってきて、全部中身なし。空っぽです」

実際に返品されてきた商品をあけてもらうと…中は空!「返品詐欺」の被害にあいました。ある時期に、人気のゲームソフト11本が売れましたが、すぐにうち10本が返品されてきたのです。

【被害者Aさん】
「実際はこういう袋、シュリンクっていうんですけど、これがついていたら新品って思いますけど、新品に比べてちょっと波がいってて、ちょっとおかしいなと思って開けてみたら中身からっぽっていう」

(Q.パッと見は絶対分からない?)
「分からないです。ソフトの重さが2グラムしかないので、2グラムの中身を抜かれても正直分からない」

詐欺犯は、Aさんから購入したゲームソフトを、精巧に作られた偽物の空ケースにすりかえて返品しているのです。返品されてきた商品はビニールで綺麗に包まれていて、外見では本物と偽物を見分けることは、かなり難しいといいます。強いて言えば、カラーコピーの画質の差で判断ができる程度です。しかし、中身を比較して見ると一目了然。

さらに発覚を恐れるためか、こんな手口も…(箱を振ると音が)「カラカラ…」

【記者】
「これ、何が入っているのか開けてもらっていいですか?」

【Aさん】
「貼ってる…貼ってる…開かない!(ケース開けると…)なんじゃこれ?」

人気バンドのDVDでした。もちろんコピー品です。
Aさんは、ゲームソフトを通販サイト、アマゾンに出品しています。商品はアマゾンの倉庫に保管されていて、注文が入るとすぐに倉庫から発送される仕組みです。

詐欺犯の手口は、まず、アマゾンでAさんが出品しているゲームソフトを注文し、お金を払い、商品を手に入れます。その後、返品手続きをし、偽物の空ソフトを倉庫に返品。Aさんは「30日以内で未開封・未使用」であれば契約上、詐欺グループに全額返金することになります。詐欺犯の手元には、新品のゲームソフトがお金をかけず残るのです。

アマゾンの便利さの裏をかいた詐欺。Aさんには7万円ほどの被害が出ました。

【被害者Aさん】
「このシステムがずっと続くのであれば、アマゾンの商品を買っては中身のないやつを返して、それがまた新品として他のお客さんに売られてしまう。そのお客さんが今度、クリスマスプレゼントとして、包装されて皆さんのご自宅の商品に届いて、中身なかったってなったら、とんでもないことが起こるんじゃないかなって、それだけが不安ですね」

いったい誰がこんなことをしているのか…?

調査をすると、11本のゲームソフトは全て、大阪市淀川区の「あるコンビニ」が配達先に指定されていました。犯人の手がかりはコンビニ周辺のビルにありました。 

【記者】
「男らはアマゾンでゲームソフトを購入し、配達先をこちらのアジトにするのではなく、歩いてすぐ近くにあるコンビニを、配達先に指定していたとみられます」

こうすることで、住所を知られず、荷物を手に入れることができます。多い時には1日で10個も荷物を取りに来ていたということです。

男らが出入りするビルには、「FRec(フリック)」という会社の表札が。関西テレビの取材班が張りこんだところ、カメラが捉えた男の手には、大量の封筒。中には返品する商品が入っているのでしょうか…近くの郵便局に行き、アジトに戻った時には封筒は消えていました。

果たしてこの男らは、「返品詐欺」グループなのか?さらに取材を進めようとした矢先、事態は思わぬ急展開をみせました。

きっかけは、大阪府泉南市の家電量販店に、ゲームソフト3本とレシートを手に訪れた男です。

【吹き替え】
「奥さんから叱られてしまったんで、返品して下さい」

しかし、3本のうち2本が偽物にすり替えられていることに店員が気付きました。 

その後の捜査で犯行の指示役とみられる男2人が逮捕されました。そう、あのアマゾンの荷物を持った男らが出入りしていた、
コンビニ近くの会社「FRec(フリック)」の経営者だったのです。

逮捕されたのは社長の近藤亮太(こんどう りょうた)容疑者(25)ら2人。調べに対して2人は容疑を認めたうえで、「他にもやっている」と話しています。

【被害者Aさん】
「うちだけじゃなくて、ほかの会社もやられているでしょうし、この時期はうちが狙われていた。それで得られる利益と、捕まった時の人生を棒に振ることを考えれば、普通はしないと思いますけど」

Aさんは、自分が被害にあったアマゾンでの返品詐欺についても、警察に被害届を出すことにしています。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171205-00000007-kantelev-soci


みんなの意見


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これの逆バージョンで偽物をアマゾンに本物として納品、
アマゾンはそれを本物と思ってアマゾンが仕入れた本物と混合、
客はアマゾンでアマゾン出品のものを購入すると偽物が届いて大騒ぎ…
という事もありました。
アマゾン 混合在庫 偽物で検索するとトラブル事例が出てきます。
32GBのSSDをシュリンクの外から128GBのシールを張って
偽装工作したのが届いたこともあるそうです…
アマゾンは便利なんですが色々ガバガバなんですよね

名無しさん
最近、Amazonを利用する時には、Amazon発送で複数の出品者がある商品は避けるようにしてます。
(探せば単独で出している出品者もいますし、自前で直接発送するところもあるので)
特に全部ではないですが、コメント欄に評価が高い書き込みのほか、「粗悪品が届いた」と書かれている両極端のものは、評価の高いコメントが必ずしもサクラとは限らず、どこかの業者が、粗悪な偽物を混ぜている可能性の方が高いようです。
あとはだいたい同じくらいの値段なら、楽天や家電量販店で購入するようにもしています。
買う方はある程度の自衛はできますけど、販売側でもこういう仕組みを悪用されるんですねえ。。

STOPJAP
実際amazonは届いた商品が「これ新品?」って状態だったりするときがある。
クレーム入れると、すぐ別の商品を送ってきてくれる。
(何でそんな商品が混じってるのかは不明)
そして、返金か返送を選ぶシステムだが、amazonではなく、出品業者が出品してる(フルフィルメント)なら、返品されてきたのが違う商品とかだと、このように泣き寝入りになってしまう。

名無しさん
手間のかかる割に実入りの少ない詐欺だと、ましてや事務所構えてって。アホです。

名無しさん
とりあえず捕まって良かったが、今後もシステムが変わらない限り続くだろう。
何が困るって、本当の不良品や発注間違いの時に返品できなくなる事が怖い。

名無しさん
amazonはちょっと信用できなくなってきたよね。
メール対応もおかしな日本語で返ってくるし。
買う前にamazonが直接販売してるかどうか確認しないといけない。
対策が必要だと思うけどな。

名無しさん
わざわざ事務所まで作って、明らかに計画的な犯行。
どう考えても更生するとは思えないので重罰希望。

PEPERO
信頼できるところから買うべき。

名無しさん
以前Amazonから新本を買ったはずなのにコンビニのレシートが新刊の案内と一緒に入っていたことがあり、不審に思うことがあった

名無しさん
システム改善の対応可能が早いamazonに期待するしかないな。このままだと薄利の上に売り手の方が確実に損するリスク高いし、売り手の質が心配。買い手は送料取られても返品出来るからまだ怪我は少ないが。

名無しさん
少し前はAmazonの☆5オンリーの商品のレビューが、いかにも機械翻訳な文章ばかりで分かりやすかったけど、最近は翻訳精度が向上したような一見普通の日本語の文章っぽいモノになってきてるから注意が必要。
 
まあ、大抵その商品を販売してるメーカーも調べるようにして聞いた事も無いメーカーだったら避けるようにすればいいけれど。
 
ドコの国とは言わないけど、いつも厄介なアノ国が関わってるのが大半だね。

名無しさん
メルカリの方が変な商品多い。

名無しさん
同僚にいました。クリスマスプレゼント、嫌な予感して開けたら空だったのこと。
サンタからもらったプレゼントが空箱だったら子供トラウマになりそう。

トキ素手にお寿司
靴が結構難しい問題。どこまでが新品と言えるのか?
サイズからはわからない、横の幅などがあるため
「試し履き」で返品を受け付けてるものがある。
amazonも、たまに明らかに試し履きされた商品を送ってくる。
ちょっと履けば同じなので、購入者が納得すれば良いだけのことだが・・・

にゅるにゅるにゅるにゅる
ここ数年のアマゾンはこれに限らずトラブル放置、客に丸投げが多すぎて
結局アカウントを消してしまった
最初はホント便利だったのになぁ

名無しさん
アマゾンで商品を買ったとき、何の商品か忘れたけど、リチウム電池付き商品の電池だけ抜かれていた時があったな。
アマゾンに報告してだいぶ経ってからレビュー見たら、また同じ事が起こってて呆れた記憶がある。

名無しさん
最近のアマゾンは巨大になり過ぎて商品、販売者、顧客、全部の管理が
ずさんになって来てるんじゃないんだろうか?
 ちょっと前のマーケットプレイス詐欺には見事に引っかかって
チャットで取り消しを受けたが、その後二次被害に長く震えた。。。
今回のもマーケットプレイスのもアマゾン管理が行き届かなくなっている
所を狙われている感は大きい。
 そして結果その被害を客が被るところも同じ。

名無しさん
つい最近、新品買ったはずなのに使用済みのが送られてきたわ。
なるほど、出品者に問題あるのかと思っていたがAmazonのシステムに問題あるんだな。
Amazon、返品されたら確認しろ。

名無しさん
他より安く品ぞろえが良いので数年前までAmazonを良く利用していたけど色々な出品者が混在するようになってからプライム会員以外には特に安くもなく利便性も落ちたので利用しなくなった。

mokamaki
どれだけ便利になっても、結局のところカウンターでの対面販売が一番確実ってことだね。

名無しさん
よくこんなこと思いつくよなあ。
セコい詐欺商売のネタは無限なのか。

名無しさん
Amazon自身が販売しているように思えても、結局は混合在庫であることを、利用者は覚えておくべきだと思う。
多分、このニュースのコメント欄を見て初めて混合在庫のことを知った人も多いのでは?
Amazonに保管されている商品は、新品であればAmazonが用意したものとAmazon以外の出品者が用意したものが、混ぜて保管されてます。
だから、栄養剤のように体内に取り入れるもの、トリートメントなどの肌につけるものは、絶対に慎重に購入したほうが良い。普段よく使っている化粧品でも海外で薄められたものが販売されているなんてケースは、普通にありますよ。

猫猫猫猫
元より、アマゾンなんて信用できない
これ自身はアマゾンのせいではないけれど
アマゾンにある店舗、という意味では同じ事だ

名無しさん
Amazonは詐欺に対してもっと積極的に対策取らないとダメだろ。
まあ使ってないから関係ないけど。

名無しさん
Amazonで本物か偽物か、中身があるかないかを判断できる工夫をしてもらわないと、模倣犯、類似犯が出てくる。
手間も時間もかかって大変だとは思うがAmazonの信用問題になってくるからしっかりお願いします。

名無しさん
中古釣具屋タックルベリーのネット販売は中々いい方法じゃないかな?購入した商品の各パーツにシールが貼ってありこのシールを一度剥がすと文字だけが本体に残り貼り直しが出来ない(したことが一目でわかる)仕組みの防犯シール。剥がした後は返品不可。すり替え出来ない。これのQRコードverのシールを作ればいい思う。

働くのが嫌になる
ちょっと話は違うが楽天で購入したらAmazonから届いたことあった
しかも、楽天のお店とはまったくことなる店名で、頼んでないものだと思い込み受け取り拒否したら送料無料のはずがキャンセル料と送料を払ってくれと言われて困ったことがあった
楽天に出してる店は客から注文あると安い店で買ってそのまま、発送してもらって差額を儲けてたみたい。楽天には通報したがいまだにその店はある

名無しさん
ヤフオクなんかと同じようなものだと考えて利用しないとだめですね。
絶対信用できる相手とは限らないと思わないと。

チキン国−82−86
先日、Amazonでディズニー映画のDVDを購入しました。
商品の案内にBlu-ray&DVDの「新品」とあり、ケース無しとなっていました。2本のタイトルを違う出品者から購入し商品が届きました。
それぞれの盤面の印刷が色や文字が不鮮明だったのでディズニーへ確認したところ、正規品の盤面にコードが印刷されていると回答がありました。
既に購入しているディズニーの商品を確認したところディズニーからの回答通りコードがあったため、Amazonへ連絡し返品手続きをしました。
返品の理由に、ディズニーからの回答内容も記入しておきました。
不正コピーした商品の販売は、著作権法違反ですよね。

名無しさん
amazon側がガバガバだからね。
申請すれば返品に応じて貰えるから使ってるけど、そのかわり詐欺や転売の商品が最近目立つ。
しっかり品物を確認せずに返品手続きされるのもおかしな話だし。
色々amazon側に突っ込んでいかないと是正されないだろう。

名無しさん
たまにゲーソフトレビューで見る
「新品を買って開封したら中のソフトが無かった」
というのはこういう事があるからかと納得
つまり実被害はすでに起きている
中身入りと交換しようにも下手するとアマゾンから
犯人扱いされるリスクもあるし踏んだり蹴ったり
あくまで被害者です私が抜き取ってはいませんという
訴えもめんどくさいね
ラミネートまでし直して見た目未開封で返品か・・・
アマゾンもそうやすやすとは見抜けないね
ダウンロード版を買えばいいだけと言われそうだけど
パッケージとソフトの現品を所有する選択肢はあるべき
電子説明書になってからパッケージの中はソフトと簡易パンフ
味気ないなと思っている中でのパケ版購入者への落とし穴
無常

名無しさん
これ、Amazonも対策しないと
出品者も消費者も安心して利用できなくなる。
Amazonが成り立たなくなってしまいかねないよ。

名無しさん
もしかしたら逆に売り手が悪い場合もあるかもしれないのによく買い手が悪いという風に証明できたなあのAmazonで

匿名
実質的にAMAZON自体には責任が発生する事はないが、「AMAZON」の名前を使ったトラブルに対して何らかの対策を講じるべきではないのだろうか?
こんなニュースがあると「AMAZONは危ない」と風評被害を受ける事になりかねないでしょう
それを防ぐためにも対策を検討したほうがいいんじゃないだろうかと思う

名無しさん
amazonで、新品のDVD付きのMOOKを買いました。
他の業者が販売ではなく、amazonが販売、発送のものです。
届いたものは、DVDの封が切られたものでした。
なので、返送手続きを取り、交換手続きを。
再度届いたものもDVDの封が切られたものだったので、交換手続きを。
さらに再度届いたものもDVDの封が切られたものだったので、交換手続きを。不審に思ったので、特定ページにamazonのチラシを挟み込みました。
そして、届いたものは、自分の返品したものでした。
返金手続きをしました。
結局、amazonのいい加減さに振り回され、4回も返品作業を強いられました。
それ以来、amazonは信用してません。
限定版でもトラブルが多いので、どこでも手に入るもので安いものしか買いません。

名無しさん
amazon配送の商品を新品購入しても箱が潰れている物が
届いた事があります。まぁAmazonはクレーム対応に
関しては申し分ないので今後も使い続けますが。

digdig
パソコンを返品されてオフィスなどのソフトが盗まれたことがある。パソコンと紐付けされているから盗む意味無いのに。
返品された時にAmazon側が確認して良品として再出品されるのだが、それがお客さんのところに回って新品じゃないじゃないかというクレームもあった。
Amazonは仕組みがちょっと出品者に優しくない。

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密林は危険がいっぱい
商品の検品もろくにしないし、入手困難な人気商品予約のキャンセルを発売日翌日にしたり、無駄な複数別発送、小さな商品を大きな箱に入れて発送、偽物の販売、海外から発送のは一ヶ月以上経っても届かない(宛先間違いで返送されてた)、画像の写真と中身が別物等あるある
その代り利用者へのペナルティーもザルなんで、使ったもんを綺麗に梱包し直し適当に理由つけてアマゾンに送料負担させて返品、人気商品のキープからのドタキャンなんでもあり
あとアマゾンも一つしか必要ない物を毎月の定期便として注文させようとフォームオートでそこにチェック入れてたり、複数セットのを画像で一個に見せかけてたくさん買わせようとしたり、無料お急ぎ便(一ヶ月のみ)にオートでチェック入れといて、翌月からアマゾン利用してなくてもお急ぎ便料徴収したり、罠をたくさんしかけてる
出品者利用者アマゾンあらゆるとこに悪人が紛れてる

名無しさん
詐欺師たちは将来の事をもっと考えた方が良いと思う。
一瞬金を握っても、自分の力じゃないからその金は残らない。
30過ぎてたらもうダメかもだけど、若いならそんなグループは抜けて真面目に働いた方が良い。

名無しさん
えーそんなんイヤ~新品と信じて買ってるのに
怖いな

名無しさん
マーケットプレイスの商品は基本外して買うようにしてますが
それしか選択肢がない場合は極力Amazonが発送、というものを
選択して返品交換ポリシーがAmazonと同じ場合のみ、と自分では
決めてます。

名無しさん
アマゾンに限らず、中身を確認しないで発送してしまう。と云うのは如何にもまずいからAさんは加害者にならなくて良かった。
それにしても犯人もコンビニ受け取りで身元を隠したつもりでも、事務所の近くのコンビニ利用とか、ちょっと抜けているし、絶対安全な犯罪でも何でも無さそう。
思い知らせる為に人生を棒に振らせてやって下さい。

名無しさん
コンビニ受け渡しってやったことないが、身分証提示とかないの?中華系の悪質業者や詐欺系の業者はいるが、買う側にまでそんなのがいるとは。店頭現金が一番なんだが、品数に限りがあり、悩むなあ。

名無しさん
これは簡単に、返品を受けざるを得ないAMAZONのシステムに問題があるのが明らかだ。クレームも言ったもん勝ちの通販の世界があるのも事実。通販に即した法整備を望む。

匿名希望
やっぱ、自分で商品を手にとって買うのが最善策なのかな。
通販に慣れてしまったら、なかなか戻れないが。

名無しさん
詐欺には囮捜査を認めましょう。冤罪にはならないと思う。詐欺グループの行動を監視して、収入を把握して、所得納税をしていなければ確定なのだから、誤認逮捕はないと思う。とにかく、若者の詐欺行為が多すぎる。住民カードで給与収入把握しているのであれば、無職・無収入はわかるのだから。

景気よよくなれ
思わず甥っ子のクリスマスプレゼントにAmazon在庫で買った3DSのソフトのパッケージを見直してしまった。
未開封なので正直開けてみないとわからない。
ちょっとドキドキです。

名無しさん
アマゾン最悪。今年のゴールデンウィークにニンテンドースイッチで名簿詐欺に会い、その後の進捗があれば報告するとしていて、二ヶ月たっても何も報告ない。購入したもの以外の質問サイトが見つけられなかったので、とりあえずそこに進捗の質問したら、「ここのサイトではありません。」という回答だけ。普通は「こちらのサイトから」くらいの付則があってもと思い、それ以降は利用してないです。妻は
まだ利用してて困りますが、、、、

名無しさん
返品が新品として送られることもあるのか。

名無しさん
其の内、自分の目で見て買う事の重要さを感じなくなることでしょう。
ご愁傷さまでした。