イギリスのガーディアン電子版が、7月27日に掲載した『僧侶でもイライラ 外国人観光客の批判に怒り、後悔』の記事が波紋を呼んでいる。

「宿坊」に対して外国人がマイナス評価…

事の発端は、和歌山県の高野山にある宿坊。

宿坊とは、お寺や神社に隣接する参拝者のための宿泊施設のことで、座禅や写経などの体験ができる場所でもあり、外国人観光客に人気が高まっている。

今回、問題となったのは、大手宿泊予約サイトにおいて、宿坊に宿泊した外国人が投稿したマイナス評価についての返信コメント。

ある外国人宿泊客が「スタッフの対応がそっけなかった」と評価。これに対して宿坊側は「なぜ、フレンドリーにしなければならないんだ??君たちは何のためにここに来ているんだ??」と回答。

また、別の外国人が「朝、お風呂に入ることが出来なかった」と評価すると、宿坊側は「日本では朝ではなく、1日の仕事を終えた夕方に風呂に入る。少しは勉強しろ」とコメントした。

返信した僧侶「少しはどういったところかを知るべき」

こういった厳しいコメントを返信していたのは、高野山に117ある寺院の1つ「赤松院」の僧侶・木村ダニエルさん。

「赤松院」は1000年以上の歴史があるお寺で、宿坊として外国人観光客も受け入れている。宿坊は、1泊2食付9450円からでテレビや風呂など宿泊施設としては整っている。

15年前にアメリカから来日し、父親の影響を受けて僧侶なったというダニエルさんは、今年から外国人宿泊客の評価に対して返信を始めたという。

だが、なぜ厳しいコメントをしていたのか。

ダニエルさんは「寺ということを分からない状態で、完全にホテルだと思っています。少しはどういったところかを知るべきではないかと思うんです。その時は自分も少しストレスを抱えていた…」と打ち明けた。

本来、宿坊とは参拝者のための宿で高級旅館やホテルのようなサービス・食事は提供されない。

そのためダニエルさんは「信仰の場所なのでその点を理解したうえで、修行のつもりで泊まっていただくということが正しい考え方ではないかと思うんです」と話した。

和歌山県によると、宿坊の外国人宿泊者は高野山全体で2012年の3万3653人から2017年は8万4333人と約2.5倍に急増し、外国人との間でトラブルも増えているという。

外国人にとって“滝行“はアクティビティ?

東京・青梅市の御岳山にある武蔵御嶽神社の参拝者のための宿坊。

トイレを洋式にしたり、シャワーを設置したりと設備面でも外国人への対応を進め、“滝行“が体験できる宿坊としても人気を集めている。

しかし、きちんと文化を理解していないことによるトラブルも多いという。

例えば、滝行の体験中に無断で撮影や雑談を行う外国人に注意をしても「なぜ、ダメなのか」と反論されてしまったという。外国人観光客は滝行を一種の“アクティビティ“ととらえていることが原因のようだ。
宿坊「駒鳥山荘」の馬場喜彦禰宜は「(外国人の宿泊者がドタキャンで)来ない。大損害です。そうすると、1泊分はチャージとして引き落としますとすると、『返せ』と言ってくることもあります」と明かした。

いま、増えている「宿坊」と「外国人」のトラブル。

そこには、現代ならではの落とし穴があるという。

航空・旅行アナリストの鳥海高太朗さんは「外国の方が実際に泊まられて『想像と違っていた』と。『ベジタリアンの食事が出ます』という表記がありますが、ただ具体的に『精進料理のような形で薄い味の料理が出る』とまでの表記がない」と指摘。

最近は、海外の宿泊予約サイトからも宿坊に予約が可能で、高級旅館やホテルとの違いを理解しないまま宿泊し、想像と異なるため、クレームをつけるのではないかという。

だが、宿坊からも誤解を解く情報発信が欠かせないといい、「英語圏だけではなく、その他の言語に対してもしっかり説明できないとトラブルの原因になると思います。宿坊について詳しい説明ができないのであれば、海外の予約サイトには載せるべきではないかもしれません」と話した。

2020年の東京オリンピック・パラリンピックが迫り、外国人観光客も今後増えていく中、日本の文化をどのように正しく伝えていくか、ということも課題なのかもしれない。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180801-00010004-fnnprimev-soci&p=1

みんなの意見


Ochinchin
そもそも宿坊を観光にしなければいいと思うよ

そうは言っても
宿坊って観光じゃないし、いわゆる宿泊施設というのとも違う。
そもそも宿坊とは何かを知らないひとが見ているような宿泊施設関連のサイトには載せない方が良いんじゃない?

・・・
昨今、日本には外国人旅行者が多すぎ。どこに行っても外国人だらけ。大規模な規制をかけて欲しい。

名無しさん
>宿坊について詳しい説明ができないのであれば、海外の予約サイトには載せるべきではないかもしれません
同意します。何でもかんでも外国人観光客に門戸を開く必要はない。寺にとっては良い儲け口かもしれないが、本来の姿に戻って、本当に理解をしようとする方々のみを受け入れましょう。

名無しさん
ホテルや旅館じゃないなら宿泊予約サイトに登録しなきゃ良いのに。と思うが。

:
別の記事にもあったが、これは宿坊側も説明が無さ過ぎる。
外国人が予約できるサイトに載せてあるなら当然、決まり事や風習なんて知らない人達が興味本位だけで来ることは想像出来た筈。
あえて外国人も泊まれる宿坊にするのならもっとゆるい決まりにして泊まった際にはレクチャーの時間を設けて文化を理解してもらう場くらいにしておかないと無理だろう?
何も知らない自分達がキリスト教やイスラム教の僧院に泊まるようなもの。
キッチリ今まで通りの宿坊としてやろうとするなら、外国人の予約出来るサイトからは撤退したほうがいい。お互いのために。

joker
泊めなきゃいいと思います。

名無しさん
外国人は物珍しさだけを求めているから、そこに本質を説くのはナンセンス。出入り禁止が一番現実的だと思う。

@@
素晴らしい体験とか観光優先の謳い文句が多すぎる気がする。
宿坊は泊まらせてもらっている意識が無いと不満が出てもしょうがない部分がある。
きちんと発信し、それでも来たいという人だけ受け入れるべき。

名無しさん
ホテルじゃないなら評判をそんなに気にする必要もないのかなと思う。

名無しさん
おもてなし、おもてなしでちょっと甘やかしすぎではないでしょうか

名無しさん
高野山に外国人の観光客必用か?
要らないと思うけど。

名無しさん
宿坊は一線引いてハードルあげた方がいいんじゃないかなぁ。実際は収入源だから増やしたいかもしれないけど、バカな客は何も考えてないし無理だよ

名無しさん
そもそも宿泊サイトなどから予約を受け付けなきゃいいのでは?
例えば、我々が外国の修道院で同じようなことをしたらいろいろ言われるはずだし。

名無しさん
もしかしたら外国人旅行者にとって寺も僧侶も禅も精進料理もアニメと同じジャンルの日本文化なのかも。

名無しさん
京都もそうだけど、観光地化して金儲けして、人が増えすぎると観光客に文句を言う。
寺のやり方もおかしいと思う。

名無しさん
サイトにちゃんと書いてあったのか?
観光施設ではなく修行の一環であり、豪華な食事も一般的なホスピタリティも一切ないと。
それで客が文句言うなら叱り飛ばせばいいけど、和を感じさせる普通の宿の振りしてサイトに載せてるんだったら揉めて当然と思う。つかサイトに載せちゃダメだよ。

名無しさん
宿坊に宿泊する事は修行体験ってイメージだけど外国人観光地になってるんですね、そもそも神聖な場所や宗教施設に宿泊する事をホテル感覚でって普通に少しどこかが弱い人なのかな?自国にも教会とか宗教施設有って修行体験とか有っても同じ事するのかな?
ダニエルさんの行動は素晴らしいと思う、ちゃんと理解して来て体験したいと考える外国人も沢山居るはずだから、悪い評価に対してこういう回答していたら、どういう場所か解かってくると思うからとてもいいと思う マナーの悪い外国人も減ると思うし

名無しさん
来なくていい

名無しさん
日本、宿坊を知ってから来ていただきたい。
なにも知らない方は門前払いでいいと思う。

宝クジが当たらないね
そもそも宿坊を観光施設のようにしたことが原因じゃない?
それなら寺に責任のほとんどがあると思う

名無しさん
宿泊予約サイトにのってればそりゃそうなるわな。

名無しさん
そもそも何でそのサイトに載せちゃったのかな

名無しさん
サービス料を取るホテルとは違う。
嫌なら泊まらなければ良い。
ただ、それだけ。
外野が騒ぎ過ぎ。
炎上商法を狙ったデキレースか?

名無しさん
宿坊を紹介している特に海外のメディアがその設備や由縁と基本的に求められるマナー等をきちんとガイドするのが第一と思う。それだけでもかなりトラブルは減るんじゃないかな。

名無しさん
予約サイトには載せない方が良いと思う。

名無しさん
修行を体験する場だと言った簡単な契約書を作成し、合意の上での宿泊にすれば良いと思う。

名無しさん
料金を取ったり旅行サイトに掲載している以上、確かに宿坊側にも事前告知(説明)の義務はあると思う。宿坊の本質を理解してもらった上で利用してもらえば良いし、理解出来ない方々には利用してもらわなくても良いと思いますよ。

名無しさん
宿泊させる前に十分な説明があったのかな?

名無しさん
最初に説明しなきゃ。

名無しさん
ホテルじゃないなら、宿泊サイトに載せる方も悪い。

名無しさん
べつにレビューはレビューで思ったことを言っていいと思うけどな
「思ってたものと違った」という情報がまた他の人の役に立つわけだし
説明不足であるならなおさらそういった情報を発信してくれるのは他の利用者にとってはありがたいだろう

名無しさん
高野山の宿坊に先祖供養で宿泊した事がある
気楽に泊まりたいなら下山して橋本市に泊まるように知り合いから言われた。

x
サービスを求めるなら下山してそういったホテルに泊まれば良い。
極楽橋を越えたら俗世間とは違う世界であることを心で感じて欲しい。
宿坊内の寝食や行動も修行とまでは言わないがリゾート感覚で来るところでもないと思う。
偏見かな?

名無しさん
高野山とか仁徳陵に外人入れたらダメ。
汚れる。

名無しさん
外国人いっぱいくるけど、外国人がお金使ってくれないと結果自分たちが困る。
日本人はお金使ってくれないからね。

名無しさん
日常生活に支障をきたすくらい外国人多すぎ

名無しさん
そもそも宿泊サイトに載ってるのが問題なんじゃない?

名無しさん
京都でもどこでも道幅いっぱいに広がって歩き、すれちがおうとするアジア人と譲り合うなんて考えが無い白人、それと一緒の感覚だな。

名無しさん
宿泊予約サイトに載ってるなら、ホテル旅館感覚の観光客が多いのは必然。お気軽に予約出来るから、お気軽に来てしまう。
お寺(宿坊)のサイトのみからの予約にすれば良い。ついでに注意事項に同意しないと宿泊予約出来ないようにすれば済むこと。