学生や芸能人がディズニーランドのショップで売り物のぬいぐるみにハグやキスをする写真をSNSに投稿し、炎上してしまう案件が9月上旬から複数発生しています。投稿主を特定して追い込もうとする一部の動きは明らかにやりすぎですが、投稿された写真がマナー違反であることは間違いありません。

 とはいえ普段は味わえない非日常空間なので、ついテンションが上ってしまうことは理解できます。そんな中ぬいぐるみをどのように扱えば良いのでしょうか。東京ディズニーランドを運営するオリエンタルランドに、店頭ではどのように案内しているのかを聞きました。

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――店頭ではぬいぐるみを手にとるお客さんにどのような案内を行っていますか。

広報:ぬいぐるみを手に取ること自体は禁止していません。この件に限らずですが、他のお客さまのご迷惑になる行為はご遠慮いただいております。迷惑になる行為を見かけた際は、キャストから注意をさせていただく場合がございます。

――SNSでは「ベタベタ触られたぬいぐるみはキャストが発見次第処分してしまうので、ぬいぐるみがかわいそう」といった声も見られました。処分されてしまうのは事実でしょうか?

広報:やはりこの件に限らずですが、汚れや損傷があれば店頭から下げるようにしております。

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 いくらかわいくても売り物は売り物。後から手に取った人が安心して購入できるように、適切な距離感で接するようにしましょう。

ねとらぼ

みんなの意見


でぃ
インスタ映え自体時代の流行りで良いと思うんですけど
やっぱり購入してもいないものを写して映えるも何もないてですよね。厳密に言えばぬいぐるみ自体ではなく自分を可愛く見せる為のアイテムに過ぎないわけですけど。
さすがにちょっと非常識だと思うし、誰かに迷惑かけるという考えが真っ先に出てこないのは、何だか日本の文化とはかけ離れているなー、と思ったり。

名無しさん
ぬいぐるみ買うなら後ろから出してもらった方がいいね。。

名無しさん
最近急に炎上したけど前から何回もこれ見たことある。
最近のディズニーランドはインスタへの投稿目的でやりたい放題な奴が多すぎ。
登っちゃいけないところに登ったり、シンデレラ城の前で座り込んだり、普通にディズニーランドを楽しんでる人には目障りで邪魔で迷惑!

名無しさん
売り物のぬいぐるみにハグやチューして写真とるだけ撮ってそれを買わない女の子たちは、逆の立場に立って考えればいい。
知らないおじさんたちがハグやチューしたぬいぐるみだったら……買おうと思いませんよね。まぁそれ以前のマナーの問題だと思いますが…

ダメだこりゃ系は非表示
売り物の耳つけて写真撮るとかね…。買えよって思う。

名無しさん
ディズニーに限った話じゃないですよね。
売り物なのに子供に身につけさせて写真を撮ってSNSにのせてる人とか。

名無しさん
ベタベタ触っていいように見本を置くべき。
買う用のやつは袋に入って直接触れないようにするといいと思う。
そうすると、ベタベタ触って汚れが目立つぬいぐるみ等ではインスタ映えしないからムダに触る客は減る(^_^)

名無しさん
もうインスタとか無くなれば良いのに。
と思ってしまう
良いこともあるのかもしれないけど、インスタしてない人からしたら、インスタの弊害ばかりが目に付く。

kumapooh
ディズニーランドではありませんが、ぬいぐるみを多数扱ってるショップで働いてます。
大人に限らず、子供が口に入れたら床に落としたりが凄く多く、親は何とも思わないのかな、と思ってしまいます。
購入してくださるなら別に良いのですが、子供が大人しくしてるための道具ではありません。
ぬいぐるみコーナーには充分に気をつかないながら目を光らせてます。
また、事務所に袋から出してないぬいぐるみをかなり多く置くようにしました。
レジで交換するようにしています。

名無しさん
どんな事でもそうだけど自分のことばかり考えないで他人の事も自分に置き換えて考えられる人になってほしいなとは思う。他人が抱きついたりましてやキスしてる人形を自分が喜んで買うのかって聞かれたら大半の人が嫌がるよね?それを考えたら自分のしてる行為がどうなのか分かる。自分の子供にはそう言い聞かせて育ててきたから自分の子にはやらないで欲しいなと願うばかり。最近は試着室で買ってもない洋服などを身に付けて写真だけ撮ってく人もいるって聞くし、常識ってどうなってしまうのか心配になる。

名無しさん
思い切って注意したことある
その時は低学年くらいの子供と母親で、子供に売り場のぬいぐるみ抱き締めさせて母親は必死にスマホ向けてた
子供はぬいぐるみにチュッチュとキスもしてた
私はその横でお土産選んでたんだけど、撮り終わった母親がぬいぐるみを戻して売り場を立ち去るから思わず後を追ってしまった
すっごいドキドキしたけど「すみませんがお子さんが頬ずりしたぬいぐるみ、ヨダレついてましたよ。そのまま戻すのはちょっと…」と濁したら、母親真っ赤な顔で「すみません買います!」と売り場に戻ってぬいぐるみを手に取ってた
羞恥心はあるようだから良心があるだけまだましかな?
一瞬追うかどうか迷ったけど、私だったら他人のヨダレ付きぬいぐるみなんて金出して買いたくない

名無しさん
シンデレラ城前の軍団もどうにかしてほしい!
家族で写真を撮ろうにも居座ってる子が沢山いて
どの角度で撮っても映る

名無しさん
他人がベタベタ触った物を自分が買いたいと思うのかな?
そういう事も教えられる親もいなくなってきた時代ですね。

名無しさん
最近の子は、誤解を恐れずに言えば、もう日本人じゃないね。
こういう光景結構ちょこちょこ見かけるよ。
前は節度のある若者がもう少しいたように感じたのだけど、電車や街で見かける今の若い子はSNS映えやその場のおしゃべりなんかを周りの迷惑よりも優先する子が多くなった気がします。
コミュニケーションが恥ずかしいのか、都内では他者に気遣いする学生さんもあまり見なくなったなぁ…。
むしろ真面目にやってる子がモヤモヤしているでしょうね。
これからは、こういう子たちが今後を支えて行くわけだけど、良くも悪くも今までの日本とは激変するかも。
時代の流れだね…

名無しさん
ランドに限らず、
服とかもコーデした服を
試着室で着て写真を撮って
商品は戻して、写真はSNSに載せて、
を繰り返す人もいる。
あくまで試着だし
しょうがないんだろうけど、
購入してない商品を店内で撮影禁止とか
しっかり決めるべきだと思う。

名無しさん
先日ディズニーに行ったが2歳の子供は気がつくとぬいぐるみを抱きしめていた。さすがに買うしかなかったけど。子供なら分からなくもないが、大人がするのは少しハメを外しすぎてる気がする!夢の国だからとお決まりのフレーズはあるが、あなた1人の夢の国ではない事を知ってほしい。

名無しさん
インスタ映えという大義名分でモラルが無くなっていく日本


ぬいぐるみに限らず、商品をむやみに触らない、お金を出して買うまでは、お店の大切な資産であることを、親は子供が小さいうちから教えるべき。商品を手にとって投げるように扱う子供の側で、素知らぬ顔の親を見ると、その親も商品をぞんざいに扱うのだろうと想像がつく。

名無しさん
息子が幼いときにお店でお弁当箱を触ってしまって落として割ってしまったことがあります。
弁償しますと言ったけどご覧になっている商品は店のもので買われた時点でお客様のものになるからとお金を受け取ってもらえなかった。なので、同額くらいの商品を買って帰りました。
個人のモラルの問題だけどお店側も今はSNSで匿名で過剰に叩かれたりするから言えないところもあるのかな?ディズニーはなんでも認める感じだから勘違いするゲストも多いのは事実。
昔子供がポップコーンを買ってすぐに落としてしまって泣いてたらキャストがよってきてちょっと待っててねと、新しいポップコーンを頂いた。対応にびっくりするやらうれしいやらでありがたいと思ってお金払いますと申し出たら断られました。好意的にしてもらったことを感謝しました。だからといってなんでもありとは思ってはないし、夢の国だから何でも許されると思ってはいけないと思った。

名無しさん
ぬいぐるみ買ってからやればいいのに。
ぬいぐるみにキスなんて、商品を汚損してるわけだから、常識的に言えば買取でしょ。

名無しさん
そんな事されてるのを考えず、娘が持ってきた大きいミニーちゃんを買ってしまった。
入場券並みのぬいぐるみだったけど、買ったぬいぐるみも同じ事をされてたのかな?

あさがきた
触るのはいいと思います。
触れるのは店舗という場所の利点だから。
でもキスはだめ。
ましてやそんな事までしたのに買わないなんて。
顎キスした人もいたらしいですが、それもダメだと思います。
特に女性はファンデーションだってあるのだから。
どう考えても汚してしまう。
大多数の当たり前なマナーって、一部に絶対に理解できない人いると思います。
こういう行為はニュースになったからといっても、なかなかなくならないと思います。
なので買う側のマナーも問題だけど、店側の対策問題も必要になるのでは。
例えばベタに店内撮影行為禁止とか。

名無しさん
私は少し神経質なところがあるので、袋に入っていない布製のものは買えない。ぬいぐるみでもクッションでも、誰が触ったかわからないものに顔を付けたり抱きしめたり、汚いと思いませんか?
いつも、何でむき出しで販売してるんだろうと思っていました。これを機に袋に入れて陳列してくれると助かります。買いたいので。

名無しさん
ショップ店内撮影禁止にすればいいだけの話。

ppp
ぬいぐるみは同じ商品でもそれぞれの作りが微妙に違ったりして自分で選んで購入するのも楽しみのひとつだから、現品を並べて手に取れるのは良いんだけど…今回の頭の悪い行動にはゾッとした。自分達は可愛らしい行動だと思って投稿したんだろうけど周りはドン引きでしょうね。

名無しさん
とてもよく分かります。代金を払って購入するまでは商品は店の売り物です。見ていたお客様が買いたくないなぁと思うような事にも繋がります。いくらお客様でも、その辺りのけじめはきちんと着けてほしいと思います。うちの店では試着をしたまま店の他の商品を見て歩く人がいます。最初は黙っていましたが最近はやんわりと試着のまま歩かないで下さいねと、やんわりとお断りします。

名無しさん
こんなニュースを読むと気持ちが悪くて購入出来ない。
汚れていなければ処分しないなら、誰かがキスしたぬいぐるみが並んでるって事でしょ。
インスタ映えもいいけど、他の人の事も考えてみて欲しい。

名無しさん
え、普通にありえない…自分の中ではあり得ないというか想像もつかない行為過ぎて知らなかった…
パーク内だから調子に乗ってなんでもありになってるの?普段の買い物じゃ絶対こんな事しないよね?
サンプルじゃなくて売り物の化粧品使ったり下着の試着してるのと私の中じゃ変わらないんだけど。

名無しさん
幼稚園位からやり直したらどうですか?と、言わざるを得ない。小さい子でも「売り物だからあまり触ったらダメ」と言えば理解できる。
これを分別ある年齢の人がしているのが気持ち悪いし、たちが悪い。
売り物ってことも勿論だが、その後でそれを購入する人のことを考えたらそんなこと出来ないでしょう?
売り場は見本だけ置いといて、購入者は在庫から出してもらうしかないとおもいます。

名無しさん
最近の親は教育が全くなってない。
良し悪しもわかってない。
悪い事してもなぜだかわからない。
いい例が吉澤の事故で女子高生が数人側にいたけど駆け寄りもせず、通報もせず横断歩道を普通に渡って行った。
人道から外れてるよね。
自分は娘にマナーが悪い人間がいたら何が悪いかしっかり教えるようにしてるし、娘がマナー違反したら普通に怒る。
それが当たり前。
人を助ける事も実践でみせている。
自分の子供には情がありまともな人間に育ってほしいですからね。